サポート
「キクダケ - 聴くだけAI経済ニュース」のお問い合わせ窓口です。
お問い合わせ
アプリの「いつもの設定」（ホーム画面右上の人の形のマーク）→「ご意見・ご要望を送る」からも送れます。
データの削除のご依頼や不具合のご連絡のときは、「いつもの設定」のいちばん下に表示される「利用者番号」を書き添えてください。
通常、3営業日以内にお返事します。
よくある質問
無料体験のあと、自動で料金がかかりますか？
かかりません。初めて起動してから3ヶ月間は、プレミアムを含むすべての機能を無料でお使いいただけます。クレジットカードの登録は不要で、期間が終わると自動的に無料プランに切り替わります。終了の7日前・3日前・前日にアプリの通知でお知らせします（通知を許可している場合）。
プレミアムプランの料金と、解約の方法を教えてください。
月額980円（税込）または年額10,800円（税込）です。お支払いはアップルのアカウントに請求されます。
解約は、アイフォーンの「設定」アプリ → いちばん上のお名前 →「サブスクリプション」→「キクダケ」から行えます。次の更新日の24時間前までに解約すると、次の請求は行われません。解約後も、支払い済みの期間の終わりまではプレミアムをお使いいただけます。
機種変更したら、プレミアムが外れてしまいました。
アプリの「いつもの設定」→ いちばん上のプランの欄 →「以前の購入を復元する」を押してください。購入に使ったものと同じアップルのアカウントでサインインしている必要があります。
1日に聴ける本数に上限はありますか？
あります。無料プランは1日7本分、プレミアムと無料体験中は1日20本分です。要約の長さが30秒・1分のニュースは1本分、3分のニュースは3本分として数えます。一度聴いたニュースの聴き直しは数えません。日本時間の日付が変わると元に戻ります。
有料ニュースサイトのパスワードは、アプリに保存されますか？
保存されません。アプリの中で、各サイトの本物のログイン画面からご自身でログインしていただきます。パスワードはアプリにも運営者のサーバーにも保存せず、ログインした状態の情報はお使いのスマートフォンの中だけに残ります。連携はいつでも「いつもの設定」→「契約中の有料サイトとつなぐ」から解除できます。
音声が再生されない・途中で止まります。
インターネットにつながっているかをご確認ください。音声は聴く少し前に作るため、通信が不安定な場所では止まることがあります。直らないときは、アプリを一度終了してから開き直してください。それでも直らないときは、利用者番号を添えて上のメールアドレスにご連絡ください。
要約の内容が元の記事と違うようです。
要約と音声はAIが自動で作成しているため、誤りが含まれることがあります。すべての要約に配信元の名前と元記事へのリンクを表示していますので、重要な判断の際は元の記事をご確認ください。お気づきの点は、お問い合わせからお知らせいただけると助かります。
自分のデータを削除したいです。
アプリを削除すると、スマートフォンの中の情報（設定・聴いた記録・保存したニュース・ログイン状態）はすべて消えます。サーバーの情報も保存期間が過ぎると自動で削除しますが、すぐに削除を希望する場合は、利用者番号を添えてお問い合わせください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。